Возврат товара 

Если какая-то вещь, приобретённая в нашем TimeTim, Вам не подошла, то Вы можете вернуть её, причём даже без указания причины. Однако стоит помнить, что при возврате товара необходимо соблюдать некоторые условия:

1)     изделие должно иметь товарный вид и полностью сохранять свои потребительские качества (за исключением тех случаев, когда дефекты или несоответствия были обнаружены самим покупателем);

2)     максимальный срок возврата с момента покупки не должен превышать 14 дней.

Причины и порядок возврата

Что же касается причин возврата, то, как мы уже отметили, они могут быть совершенно любыми. Это не только обнаружение каких-либо дефектов или несоответствие потребительских свойств заявленным (что встречается у нас крайне редко), но и, например, неподходящий размер или цвет (в реальности оттенки, естественно, могут несколько отличаться от представленных на фотографиях), либо любая другая причина, которую Вы с полным правом можете не указывать при возврате (например, если вещь Вам просто не понравилась). Теперь несколько слов о порядке возврата приобретённого у нас товара. Если по какой-либо причине Вы решили вернуть нам товар, нужно сделать следующее:

1)     позвонить в наш интернет-магазин, номер телефона: 8 (495) 614-0000, предупредить нас о своем намерении вернуть товар;

2)     привезти возвращаемый товар  в наш офис по адресу Москва , Верхняя Масловка д.25 (обратите внимание что стоит обязательно предупредить о запланированном визите т.к. в офисе может никого не быть или не быть необходимой для возврата суммы)

Что касается возврата товара, качество которого не соответствует заявленному, то здесь необходимо отметить, что он принимается к возврату, если соблюдены следующие условия:

1)     на приобретённых изделиях имеются какие-либо дефекты, которые возникли по вине производителя или продавца. Если же вещь была испорчена покупателем, мы будем вынуждены отказать в возврате;

2)     неполная комплектация товара. Здесь же отметим, что комплектацию товара необходимо проверить непосредственно при доставке, иначе претензии по неполной комплектации приниматься не будут.

Возврат товара через Почту России и междугородние курьерские службы

Отдельно нужно сказать о порядке возврата товаров, которые отправляются нашим покупателям через Почту России и междугородние курьерские службы. Двухнедельный срок возврата здесь начинает отсчитываться с момента получения Вами посылки (в соответствии с датой на штампе или накладной). В это время Вы имеете полное право обменять или вернуть товар, который имеет какие-либо дефекты или просто не подошёл Вам по каким-либо характеристикам. С момента получения и в течение 14 календарных дней можно вернуть нам товар, отправив его обратно по адресу, указанному нашим менеджером. Для уточнения адреса свяжитесь с нами по телефону: 8 (495) 614-0000. Осталось добавить, что все затраты по оформлению возврата в этом случае полностью оплачиваются покупателем.